کالر آیدی قطعه ای سخت افزاری میباشد که به جهت ارتباط خط تلفن با سیستم کامپیوتری استفاده میشود. این ارتباط با استفاده از تبدیل شماره تلفن تماس گیرنده به اطلاعات قابل نمایش در کامپیوتر انجام میشود.
با استفاده از نرم افزارهای فروشگاهی و رستورانی میتوان این اطلاعات را در گزارشات و همچنین صدور فاکتور برای مشتریان استفاده کرد.
بزرگترین مزیت کالر آیدی شناسایی مشتری قبل از پاسخگویی به تماس و همچنین صرفه جویی از ایجاد اشتراک و همچنین صدور فاکتور اشاره کرد.