یکی از مهم ترین ارکان موفقیت یک رستوران رضایت مشتریان است. با توجه به رقابت زیاد در این صنعت؛ ارایه خدمات بهینه می تواند وجه تمایز یک رستوران باشد. در رستوران های زنجیره ای که امکان از دست دادن سفارشات بالاست مرکز تماس می تواند راهکاری برای سرعت بخشیدن در روند ثبت سفارشات و حل مشکلات مشتری باشد.
نحوه عملکرد مرکز تماس حامی به این صورت است که سفارشات مشتریان بدون در نظر گرفتن محدوده مکانی آن ها ثبت می شود؛ سفارش پس از بررسی و دریافت توسط اپراتور مستقر در مرکز تماس، به صورت اتوماتیک در نزدیکترین شعبه ثبت و به آدرس مشتری ارسال می گردد.
بطور مثال یک رستوران با 15 شعبه در سراسر تهران و کرج با یک شماره چهار رقمی به همه مشتریان سرویس می دهد و نیاز نیست برای هر شعبه تلفن مجزا و افراد مجزا برای پاسخگویی اختصاص دهد.
با استفاده از قابلیت مرکز تماس نرم افزار رستورانی سرعت در امر ثبت سفارش افزایش یافته و امکان پیگیری روند ارسال فراهم می شود.